إن دراسة التكاليف التي يتكبدها عملك لتوفير الخدمات هي عملية مالية أساسية في الحفاظ على التمويل الصحي. كما أن التركيز على تكاليفك هو أيضًا استراتيجية لنمو الشركة ، خاصة إذا اكتشفت أساليب لخفض تكاليفك. التكاليف المنخفضة تزيد تلقائيًا من أرباحك أو تعني أموالًا إضافية لتقديم المزيد من الخدمات. التكلفة لكل وحدة خدمة ، والتكلفة لكل ناتج عميل والتكلفة لكل إتمام للخدمات هي ثلاثة مقاييس توفر لقطة عن كيفية إنفاق مؤسستك للمال.
تحديد المنظمات القائمة على الخدمة
يمكن للمنظمات القائمة على الخدمة أن تكون منظمة ربحية وغير ربحية. بغض النظر عن نوع العمل ، فمن الأصعب تقليديًا تحديد هوامش التكلفة والأرباح للمنظمات القائمة على الخدمات. على عكس الشركات القائمة على المنتجات ، لا يمكن للمنظمات القائمة على الخدمات أن تستخدم الحسابات الحسابية بشكل موثوق لتحديد التكاليف لأن طبيعة أساليب الخدمة والتسليم تختلف بشكل كبير من الأعمال إلى الأعمال التجارية. تحتاج المنظمات القائمة على الخدمة إلى النظر عن كثب في جميع المهام والوقت والمواد المستخدمة في تقديم الخدمة من أجل تحديد التكاليف.
تكلفة الخدمة لكل وحدة
التكلفة لكل وحدة من الخدمة هي مبلغ بالدولار يعكس ما ينفقه النشاط التجاري لتقديم خدمة معينة. يستخدم مديرو الأعمال الحساب لتحديد التكاليف التي تذهب إلى تقديم خدمة من أجل تعزيز العمليات التجارية وبناء أعمال مربحة. تتضمن تكلفة خدمة الوحدة العديد من عوامل الإدخال ، بما في ذلك خدمة محددة ، وعدد المرات التي يتم توفيرها ، ومرتبات العاملين في تقديم الخدمة وأي مواد مستخدمة.
التكلفة حسب نتائج العميل
تقوم العديد من المنظمات بقياس فعالية عملياتها من خلال نتائج العملاء مقارنة بالأرباح. نتيجة العميل هي النتيجة النهائية المتوقعة من العميل الذي يتلقى خدمة من المنظمة. على سبيل المثال ، نتيجة لشركة التدريب هي العميل الذي اجتاز اختبار شهادة ذات صلة. التكلفة لكل عميل ناتج هي عبارة عن حساب يضع في الاعتبار جميع الأموال التي تنفق من أجل إنتاج عملاء قادرين على اجتياز الامتحان. تمثل تكلفة تكلفة العميل رقمًا مهمًا في جمع الأموال للأغراض غير الربحية.
تكليف تكلفة الخدمات
التكلفة لكل عملية إتمام للخدمات مماثلة للتكلفة لكل عميل ناتج ، مع الاختلاف الرئيسي في أنه يتم إزالة العميل من المعادلة. بشكل عام ، هذه نقطة بيانات أسهل لتحديدها لأنها لا تتضمن تحديد وتتبع نتائج العملاء ، والتي يمكن أن تكون خارجية لعمليات الأعمال. التكلفة لكل إتمام للخدمات مفيدة للخدمات التي هي دورية لأنها تقوم بجدولة الأموال التي تنفق من بداية المبادرة حتى النهاية. يمكن مراجعة هذه الأرقام وتحسينها للتحكم في الإنفاق للتكرار التالي للخدمة.
