يمكن أن تكون مجموعات التركيز مصدراً قيماً للتسويق ، مما يسمح للشركات بمعرفة كيف ينظر المستهلكون إلى منتجاتهم. بشكل عام ، يطرح أحد المحاورين أسئلة على مجموعات من ستة إلى 12 شخصًا. عندما يبدأ الحوار ، يمكن لأفرقة التسويق والبحث جمع معلومات قيمة ورؤى أعمق قد لا يكونوا قادرين على الحصول عليها من الاستبيان. على سبيل المثال ، إذا كانت فجوة الاتصال بين الجمهور المستهدف والإدارة العليا كبيرة ، يمكن لمجموعات التركيز أن تساعد الإدارة العليا على فهم المنظور المختلف للجمهور المستهدف. يمكن أن تؤدي الطبيعة الديناميكية للأسئلة المفتوحة إلى رؤى تنفرد بها عملية مجموعة التركيز. من الناحية المثالية ، تستمر مجموعات التركيز حوالي 1 إلى ساعتين ، وسيجيب أعضاء المجموعة على خمسة أو ستة أسئلة خلال ذلك الوقت. عادة ما يتم مراقبة مجموعات التركيز بواسطة مرآة ثنائية الاتجاه ويتم تصويرها بالفيديو.
مجموعة التركيز ثنائي الاتجاه
في مجموعات التركيز ذات الاتجاهين ، تراقب مجموعة واحدة مجموعة أخرى تجيب عن أسئلة مجموعة التركيز. من خلال سماع ما تعتقده مجموعة أخرى ، فإن هذا يفتح المزيد من المناقشات وقد يقود المجموعة الثانية إلى استنتاجات مختلفة عن تلك التي قد توصلت إليها دون سماع آراء جماعة أخرى.
مجموعة التركيز المزدوجة للمنتدى
في مجموعات التركيز ثنائية المشرفين ، يتم استخدام اثنين من المشرفين: يضمن أحد المشرفين التقدم السلس للجلسة ، بينما يقوم الوسيط الآخر بالتأكد من تغطية جميع المواضيع. المناقشات مع وسيط واحد فقط يمكن أن تنحرف في بعض الأحيان عن النقطة الرئيسية ؛ يمكن لمديرين اثنين ضمان جلسة أكثر إنتاجية.
المبارزة ، مشرف مجموعة التركيز
تستخدم مجموعات التركيز المبارزة للمشرفين اثنين من المشرفين يلعبان محامي الشيطان مع بعضهما البعض. لأن أحد أهداف مجموعات التركيز هو إلقاء الضوء على طرق جديدة للتفكير ، فإن وجهة النظر المخالفة التي تضاف إلى المزيج غالباً ما تسهل الأفكار الجديدة.
مجموعة التركيز على العملاء والمشاركين
تتضمن مجموعات التركيز الخاصة بالمشتركين من العميل العميل الذي طلب المجموعة المركزة الجالسة في مجموعة التركيز ، إما بشكل سري أو علني. وهذا يعطي العملاء مزيدًا من التحكم في المناقشة: إذا كانت هناك مجالات محددة يريد العميل تغطيتها ، على سبيل المثال ، يمكنه أن يقود المناقشة إلى حيث يريدها.
مجموعة التركيز على المدعى عليه
في مجموعة التركيز على المستجيبين والمحاورين ، يأخذ واحد (أو أكثر) من المشاركين على الدور المؤقت للمشرف. غالباً ما يؤثر الشخص الذي يطرح الأسئلة على إجابات المشاركين. لذلك ، عندما يتولى أشخاص مختلفون دور المشرف ، يزيد هذا من فرص الحصول على استجابات متنوعة وأكثر أمانة.
مجموعة مصغرة التركيز
تضم مجموعة التركيز ذات الحجم العادي 8 إلى 12 مشاركًا ، في حين تستخدم مجموعة التركيز الصغيرة أربعة أو خمسة أعضاء. اعتمادا على العميل والموضوع ، قد يتم استدعاء نهج أكثر حميمية.
المجموعة البؤرية عن بعد
يمكن أن تلتقي مجموعات التركيز على الرغم من عقد المؤتمرات عن بعد إذا كان تقييدًا جغرافيًا لجمع كل المشاركين معًا في غرفة واحدة. على الرغم من أن هذا النوع من مجموعة التركيز قد لا يكون فعالاً مثل الاجتماع الشخصي (لن يتمكن المشاركون من قراءة لغة الجسد الخاصة بالأخرين) ، قد لا يزال عقد المؤتمرات عن بعد كافياً في مواقف معينة. على سبيل المثال ، إذا كانت مجموعة التركيز قد نشأت بسبب تعارض الشركة ، وكان أعضاء مجموعة التركيز يريدون ببساطة أن يشعروا بالإصغاء من قبل الإدارة العليا ، فيمكن حينئذٍ للإتصالات عن بعد أن تقدم هذه الفرصة.
مجموعات التركيز عبر الإنترنت
في مجموعات التركيز عبر الإنترنت ، يمكن لجميع الأعضاء المشاركين مشاركة المعلومات والردود عبر شاشات الكمبيوتر الخاصة بهم. يمكن تقسيم الأشخاص المشاركين في هذه المجموعات إلى ثلاث مجموعات: وسيط ، ومشارك ومراقب. تعمل مجموعات التركيز على الإنترنت كما لو كانت هناك مرآة ثنائية الاتجاه في الغرفة: يمكن للمراقبين إجراء جلسات دردشة خاصة "في الخلفية" والتي لا يستطيع سوى المشرف أو المراقبين الآخرين الوصول إليها.
