من الصعب تخيل البنوك بدون تكنولوجيا. في الواقع ، تم استخدام أجهزة الكمبيوتر في الأعمال المصرفية منذ خمسينيات القرن العشرين ، عندما قدم بنك أوف أميركا حاسوبًا مصممًا خصيصًا لمعالجة الشيكات. جلب كل عقد جديد ابتكارات تغير طريقة إدارة البنوك للعمليات اليومية وخدمة العملاء. اليوم ، قد لا تترك حتى منزلك للقيام المصرفية الخاصة بك. بقدر ما تغيرت التكنولوجيا من استخدام الكمبيوتر في القطاع المصرفي ، تواصل البنوك ضبط طريقة عملها.
ادارة الحساب
ربما لم يعد بإمكانك الحصول على محمصة مجانية عند فتح حساب جديد أو حساب توفير ، ولكن العملية أصبحت أسهل من أي وقت مضى. يمكنك حتى فتح حساب جديد عبر الإنترنت. على الجانب المصرفي للأشياء ، هذا يلغي الحاجة إلى وجود شخص ما في الموقع في كل فرع ، يدويا معالجة الطلبات والموافقة عليها. بمجرد فتح الحساب ، يدير البنك كل شيء إلكترونيًا. ومع ذلك ، فإن العديد من البنوك تحتفظ بفروع محلية مع ممثلي حسابات بدوام كامل لمساعدة العملاء القريبين الذين يريدون تلك اللمسة الشخصية.
المعاملات الإلكترونية
قد لا يتذكر أولئك الذين لم يصلوا بعد سن الرشد بحلول نهاية القرن الماضي أيام كتابة الشيكات. وكثيراً ما اضطرت الشركات إلى انتظار وصول الشيك إلى "واضح" ، وهو ما يعني الموافقة من قِبل المؤسسة المالية للقائم ، للوصول إلى الأموال التي أودعتها. أدى استخدام أجهزة الكمبيوتر إلى تسريع هذه العملية بالكامل ، مع تفويضات فورية للتحقق. أصبحت معظم الشيكات بعد فوات الأوان ، وذلك بفضل بطاقات السحب الآلي التي تأخذ الأموال تلقائيًا من حساب الشخص. وستأخذ الدفعات عبر الهاتف الجوال ذلك أكثر من ذلك ، مما يسمح للعملاء بالدفع باستخدام جهاز محمول أو يمكن ارتداؤه ، مما يؤدي في النهاية إلى إخراج البلاستيك من المعادلة.
أجهزة الصراف الآلي
بقدر ما يدعي الخبراء أننا نتجه نحو مجتمع لا نقد له ، فإنه يظل طريقة الدفع الأكثر استخدامًا في الولايات المتحدة ، وفقًا ل PYMNTS.com. لا يزال الحصول على الأموال النقدية من حسابك المصرفي يتطلب رحلتك إلى ماكينة الصراف الآلي ، المعروفة باسم جهاز الصراف الآلي. منذ أن تم تركيب أول جهاز صراف آلي في عام 1969 ، تطورت التكنولوجيا ، مما يجعل من السهل على العملاء إيداع الأموال ، وكذلك الانسحاب. على الرغم من أن صرافين البشر لا يزالون ضروريين ، إلا أن البنوك تهدف إلى جعلها تركز على الأنشطة ذات المستوى الأعلى ، حيث تتعامل تقنية الصراف الآلي مع معظم المعاملات الأساسية.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
إن تعزيز نموذج الخدمات المصرفية الشخصية هو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والتي تسمح للعملاء بدفع الفواتير ، وعرض أرصدة الحسابات ، وتحويل الأموال من حساب إلى آخر ، والدفع للأصدقاء وغير ذلك الكثير. كما منحت المؤسسات المالية المستهلكين سيطرة على أمنهم الخاص عن طريق إضافة ميزات مثل القدرة على تجميد بطاقة الائتمان المفقودة لتجنب المزيد من الرسوم. وبمرور الوقت ، ستزداد عناصر التحكم هذه فقط مع احتفاظ تقنيات مثل القياسات الحيوية وإدراك الوجه بالأمان للحسابات.
