إن إعادة هندسة العمليات التجارية هو برنامج يفكك بشكل منهجي العملية التي تستخدمها الأعمال ويبدأ من جديد بأساليب جديدة وأكثر فاعلية - في الأساس إعادة تصميم أو إعادة تشغيل. عملية الأعمال هي عبارة عن مجموعة من الإجراءات أو الخطوات أو الأنشطة التي تستخدمها الشركة للحصول على المنتج من التطوير إلى العميل. تستخدم الشركات أسلوب BPR لأسباب مختلفة ، بما في ذلك خفض التكاليف وتحسين الإنتاج الكلي ، ولكن البرنامج يعاني أيضًا من عيوبه.
يحدد النفايات
الهدف من BPR هو مساعدة الشركات على تحديد خطوات أو عناصر أو عمال عفا عليها الزمن في عملية تجارية. على سبيل المثال ، قد يكتشف العمل أثناء إعادة الهيكلة أن اثنين من العمال فقط يستطيعان إنجاز العمل الذي كان يقوم به أربعة عمال. يشجع BPR مشاركة الموظفين ومشاركتهم ، حيث أن العمال الذين لديهم إلمام بالعمليات قيد الدراسة يمكن أن يشيروا إلى العيوب والأفكار الصوتية للتحسين.
يتطلب الاستثمار
عادة ما يتطلب BPR استثمارا ، لا سيما في مجال التكنولوجيا. الأساليب القديمة ، مثل القيام بمهمة باليد ، استبدال الوجه بواسطة برامج الكمبيوتر. برامج تحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء ، ولكن يجب على الشركة الاستثمار في البرامج والتدريب ، وهو خيار مكلف للشركات التي تسعى إلى خفض النفقات على الفور. لا تستفيد جميع أنواع الأعمال من BPR. على سبيل المثال ، قد لا تمتلك شركة التصنيع خيار إعادة تصميم العمليات دون التضحية بالسلامة أو جودة المنتج.
تخفيض التكاليف وتحسين الأداء الوظيفي
إزالة الخطوات غير الضرورية تقلل من الوقت والارتباك بين العمال. يؤدي تعيين المهام التي يتعامل معها العديد من العمال مع عامل واحد إلى منح العملاء نقطة اتصال واضحة للمساعدة أو الخدمة. حتى من خلال استثمار المزيد من الأموال في التكنولوجيا في البداية ، فإن الشركات عادة ما توفر المال مع مرور الوقت مع الأساليب المعاد تصميمها. على سبيل المثال ، يتحمل تحسين المكونات الإلكترونية أو تحديثها تكلفة مسبقة ، ولكنه يوفر المال بمرور الوقت عن طريق إزالة الأخطاء بسبب المكونات القديمة.
قد يقلل معنويات العمال
قد لا يتكيف بعض العمال مع تغيرات أساليب العمل ، ويمكن أن يكتسح أولئك الذين يعهدون بمسؤوليات جديدة. يصبح العمال الآخرون عتيقين إذا تم القضاء على وظيفتهم الأساسية كجزء من عملية إصلاح شاملة. يجب أن توفر الإدارة الدعم والتوجيه أثناء BPR. قد يؤدي فشل فريق الإدارة في مساعدة العمال وتعيين مثال خلال عملية BPR إلى الفشل وفوضى التنظيم ومشكلات الموظفين.
