أحد الجوانب المهمة في إدارة الأعمال هو التواصل مع الأفراد مثل البائعين والموظفين والعملاء. غالبًا ما يمكن استبدال التفاعل وجهًا لوجه برسائل البريد الإلكتروني للنشاط التجاري لمراسلات الأعمال الروتينية. كما هو الحال مع كتابة رسائل الأعمال ، قم بنقل الأفكار مع الاحترافية والإيجاز للحصول على وجهة نظرك.
التحضير والتنسيق
فكّر في جمهور البريد الإلكتروني للنشاط التجاري قبل إنشاء رسالة. سيختلف البريد الإلكتروني إلى بائع موثوق به وطويل الأمد بنبرة تختلف عن النغمة الموجهة إلى عميل محتمل. يجب أن يحدد سطر الموضوع بوضوح هدف البريد الإلكتروني دون أن يكون غامضًا. ابدأ بريدك الإلكتروني بتوجيه تحية مهنية مثل "عزيزي" ، بما في ذلك الاسم الكامل للمستلم ، أو "سيدي" أو "سيدتي" إذا كان غير معروف. بعد الاتصال الأولي ، قد يكون المستلم مرتاحًا بتحية غير رسمية أكثر.
يحتوى
تركز رسائل البريد الإلكتروني الفعالة على فكرة مركزية ، لذا يجب أن تكون الرسالة قصيرة قدر الإمكان. بما أن تعبيرات الوجه لا يمكن نقلها في رسائل البريد الإلكتروني ، تجنب العبارات الساخرة أو الساخرة التي قد تؤدي إلى سوء الفهم.كتب في جمل كاملة. قد تؤدي الاختصارات واللغة العامية والعامية إلى إرباك القارئ وحتى تقليل المصداقية.
