عند البحث عن موظف استقبال أسنان جديد ، من المحتمل أنك تريد شخصًا لا يميل إلى احتياجات المرضى فحسب ، بل سيبقي مكتبك يعمل بسلاسة. من خلال اختيار الأسئلة التي تطرحها على هذا الشخص بعناية ، يمكنك زيادة احتمالية اختيار شخص يناسب الموقع الذي تقدمه وقادرًا على الاحتفاظ بمكتبك.
ما الذي يؤهلك للحصول على هذه الوظيفة؟
لا يحتاج موظف استقبال الأسنان في المستقبل بالضرورة إلى خبرة في العمل بمكتب طب الأسنان ، ولكن من المفضل توظيف شخص لديه بعض الخبرة الكتابية. إذا لم تكن لديها أي خبرة من أي نوع في العمل الكتابي ، فقد يكون من الأصعب تدريبها في إدارة مكتبك.
كيف أظهرت المهارات التنظيمية في الوظائف السابقة؟
يمكن أن يفتقر نقص المهارات التنظيمية إلى إشكالية خاصة حيث أن التنظيم هو المفتاح لنجاح مكتب الأسنان. ابحث عن مرشح يمكن أن يقدم لك شرحًا واضحًا ومفصلًا لكيفية عرض مهاراته التنظيمية ، كمرشح يمكنه أن يتمكن من إظهار نفس المهارات في مكتبك على الأرجح.
ما هي الخبرة التي لديك معالجة مطالبات التأمين؟
في معظم الحالات ، يتحمل موظفو استقبال الأسنان على الأقل بعض المسؤولية عن معالجة المطالبات الطبية المرتبطة بعلاج الأسنان. إذا تمكنت من العثور على مرشح قام بشيء كهذا في الماضي ، فقد تتمكن من تدريبه بشكل أكثر كفاءة.
كيف ستضمن أنك ترضي العملاء؟
بصفتك الشخص المسؤول عن الاتصال بأشخاص يتصلون بمكتبك ، يجب على موظف استقبال الأسنان تقديم جبهة ممتعة ومفيدة. ابحث عن مرشح تتضمن إجاباته الاتصال بالزبائن على الفور ، والتعامل مع مخاوف العملاء على الفور وطلب المساعدة من الآخرين عند الضرورة.
كيف يمكنك الاستجابة للمريض الذي يعاني من طوارئ الأسنان؟
يجب على موظف استقبال الأسنان الخاص بك التعامل مع قضايا من هذا النوع عن طريق أخذ معلومات تتعلق بطبيعة الطوارئ والتحدث إلى طبيب الأسنان قبل استدعاء المريض مرة أخرى. نظرًا لأن الحوادث من هذا النوع شائعة جدًا ، فإن اختيار مرشح تتضمن إجابته إجراءً مشابهًا لهذا الإجراء سيكون مفيدًا.
أين ترى نفسك في 10 سنوات؟
ليس من غير المألوف أن يرغب أخصائيو طب الأسنان في التقدم داخل مهنة طب الأسنان. إذا كنت تستطيع ، ابحث عن مرشح يحمل طموحات مهنية أعلى كرغبة في التقدم قد يؤدي بها إلى العمل بجدية أكبر في السعي لتحقيق هذا التقدم.
