كثير من الناس يربطون بين الكلمات "تجارة التجزئة" مع محاضرة من أستاذ اقتصاد متهور وضبط أي رسالة تليها. يمكن لهذا الموقف أن يعض منظم الأعمال الحالي في الناتج المحلي الإجمالي. يعمل الناتج المحلي الإجمالي كمقياس للنجاح المشترك لجميع قطاعات الاقتصاد ، بما في ذلك تجارة التجزئة.
نصائح
-
وكما تقول أغنية "Portobello Road" ، فإن تجارة التجزئة تشمل "أي شيء وكل شيء يمكن للفرد أن يقوم بتفريغه." إذا كان بإمكانك توفير السلع أو الخدمات بالسعر المناسب بكميات كافية للاستخدام المنزلي المعتاد ، سيشتري شخص ما.
الناتج المحلي الإجمالي ، أو الناتج المحلي الإجمالي ، يقيس الصحة الاقتصادية للبلاد ، ويحتل قطاع تجارة التجزئة المركز الأول وفقا لمكتب الإحصاء في الولايات المتحدة. ماذا يشمل قطاع تجارة التجزئة؟ بيع السلع الملموسة للعملاء لا يخبرنا سوى جزء من القصة.
يؤدي تقديم الخدمات للعملاء دورًا رئيسيًا في قطاع البيع بالتجزئة. تقوم بعض منشآت خدمات البيع بالتجزئة بتقطيع أو تلوين شعرك وتعطيك وشمًا أو ثقوبًا. قد تقوم شركات الخدمات الأخرى بإعداد الضرائب الخاصة بك أو تقديم المشورة القانونية والمالية.
كيفية تعريف البيع بالتجزئة
عندما تبيع سلعك أو خدماتك مباشرة إلى أحد العملاء للاستخدام المنزلي ، فإنك تشارك في تجارة التجزئة. اعتبارًا من عام 2019 ، أشار مكتب الإحصاء الأمريكي إلى وجود رقم 1،704،658 شركة بيع بالتجزئة ، جعل قطاع التجزئة رابع أكبر قطاع للاقتصاد من تلقاء نفسه. وبالمقارنة ، يشكل قطاع الخدمات المهنية والعلمية والتقنية أكبر فئة في 2099.787 شركة.
ومع ذلك ، عند إضافة قطاع "الخدمات الأخرى" إلى البيع بالتجزئة ، يتوسع إجمالي عدد شركات البيع بالتجزئة 3,450,729. يعزز هذا الإضافة قطاع التجزئة إلى المركز الأول في اقتصاد الولايات المتحدة.
أنواع متاجر التجزئة
يقع كل متجر من متاجر البيع بالتجزئة في واحدة من ثلاث فئات رئيسية هي: متاجر الطوب والملاط ، والتسوق في الكتالوج والتجارة الإلكترونية. هذه التصنيفات الأساسية الثلاثة يمكن لكل منها تقسيمها إلى ثلاث فئات إضافية أو أكثر. توفر متاجر الطوب والملاط موقعًا فعليًا غير منزل العميل ، حيث يمكن للمشترين عرض المنتجات المعروضة وشرائها. بالنسبة للعملاء الذين يفضلون التسوق من المنزل ، يوفر الكتالوج التسوق مجموعة مختارة من المنتجات التي تم تنظيمها لهذا الموسم ، عادة ككتيب ربيع / صيف وخريف / شتاء.
في الوقت الحالي ، تشمل التجارة الإلكترونية صالات عرض افتراضية ومزادات فورية وشاحنًا منخفضًا وتوسعت مؤخرًا لتشمل مبيعات ساحة المجتمع التي تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي. ولضمان الأمن ومنع الاحتيال ، غالباً ما يلتقي المشترون والبائعون في مواقع عامة متفق عليها مثل مراكز الشرطة ومواقف السيارات الكنسية لتبادل السلع والأموال.
متاجر التجزئة للقرميد والملاط
تنقسم متاجر القرميد إلى مجموعتين: المواقع الثابتة والأماكن العابرة. تجعل المواقع الثابتة من السهل على العملاء العثور عليك ، في حين تمنع الأماكن العابرة العملاء من تعبهم ومصنعك.
في عام 2018 ، كشفت دراسة صناعية أن 84 في المئة من المشاركين الألفية أعربوا عن تفضيلهم للتسوق في المتاجر الكبرى. ماذا يريدون مقابل رعايتهم؟ يريد Millennials من تجار التجزئة توفير تجارب غامرة ومسلية يمكنهم مشاركتها مع الأصدقاء والعائلة.
في عام 2018 ، تنبأت تلك الاستطلاعات نفسها أنه بحلول عام 2020 ، سيكون الإنفاق الألفي أعلى 1.4 تريليون دولار. ما لم تتغير الأمور ، يخشى خبراء الصناعة من أن الجيل القادم - المولودون الرقميون الذين ولدوا بين عامي 1995 و 2010 - قد يرفضون المتاجر المتبقية كلها ويأخذون حصتهم السوقية البالغة 44 مليار دولار معهم.
متاجر التجزئة في الموقع الثابت
صورة متجر قرميد ومدافع الهاون. هل تشاهد متجرًا كلاسيكيًا يضم مكاتب مكياج ومجوهرات بالقرب من المدخل والموظفين اللامعين الذين يقومون بتجريدكم بالعطور أثناء المشي؟ هل أخذت المصعد أو المصعد لمشاهدة قسم المفروشات المنزلية؟
ماذا عن الأكشاك في المركز التجاري حيث يمكنك الحصول على أذنيك اخترقت ولها قلادة مخصصة مصنوعة من أسلاك الفضة الاسترليني عازمة في شكل اسمك أثناء مشاهدة؟ هل قمت بتصوير صالون تجميل راقٍ مع رفوف مليئة بمنتجات تصفيف الشعر المشهورة التي تضع خط زجاج ورفوف من الصلب وتدعك للدخول إلى الداخل؟
صدق أو لا تصدق ، فإن المتاجر الكلاسيكية من أفلام العطلات مثل "إنها حياة رائعة" و "Home Alone" قد تختفي إلى الأبد إذا لم يخلق الباعة تجربة أكثر خصوصية تشجع العملاء على التواصل مع بعضهم البعض. على الرغم من أن العديد من جيل الطفرة السكانية لديهم ذكريات جميلة من التسوق في المتاجر ، فإن العديد من جيل الألفية لا يفعلون ذلك.
مواقع ثابتة أخرى
بالإضافة إلى المتاجر ، تشمل المواقع الثابتة متاجر الخصم مثل Walmart و Target جنبا إلى جنب مع متاجر الدولار مثل Dollar Tree. بالنسبة للعملاء الراقيين ، تضمن البوتيكات المليئة بالمفروشات المنزلية الزاخرة الثمن ، أن المستهلك الراقي لا يشعر بأنه مستبعد تمامًا.
إن شراء نوادي مثل كوستكو ونادي سامز ينهي بائعي البضائع الجدد ، موفرين بعلامات تجارية ذات أسعار منخفضة. تتنافس متاجر التوفير مثل Goodwill على هيمنة السوق على السلع المنزلية المستعملة والمعدات الرياضية بالإضافة إلى الملابس والألعاب.
مخازن بيع العلامة التجارية بيع الثواني مصنع في إعدادات المستودع. الثواني المصنعة لها عيوب صغيرة لا تؤثر على فائدة البند. هذه العيوب الصغيرة لا تعكس صورة العلامة التجارية أو توقعات الجودة ، لذلك تقدم الشركات خصومات كبيرة لهذه العناصر. يرسل التجار أي شيء بعيوب خطيرة إلى مخازن التوفير ومقالب القمامة.
المتاجر المتخصصة وشراكات البائعين
وتشمل المتاجر المتخصصة مزودي خدمات الهاتف الخليوي وصانعي النظارات ، والمتاجر الدينية ومحلات العصر الجديد ، ومحلات بيع الكتب ومحلات بيع الهدايا. في حين تعمل بعض من المواقع المستقلة ، ستجد معظم هؤلاء البائعين مدسوس بين المتاجر الرئيسية في مراكز التسوق أو مجمعة في مجمع تجاري.
بعض المتاجر المتخصصة مثل PetSmart و Pet Supplies Plus تلبي احتياجات المستهلكين مع الحيوانات الأليفة حصريًا. نظرًا لأحجامها الكبيرة ومواقعها الثابتة ، توفر هذه المتاجر مساحة للمورّدين العابرين. تستخدم عمليات إنقاذ الحيوانات الأليفة والأطباء البيطريين هذه المساحات لعقد فعاليات التبني والعروض الموسمية لصحة الحيوانات الأليفة.
غالباً ما يتبرع تجار الجملة من تجار الحيوانات الأليفة في هذه الأحداث المنبثقة بالبضائع ويقدمون سفراء للعلامات التجارية لتوضيح المنتجات والخدمات التي قد يحتاجها كل حيوان. قد يقوم متجر مستلزمات الحيوانات الأليفة المفضل لديك أيضًا بتوفير خدمات العناية الشخصية وتدريب الطاعة لرفقائك الرفيقين بالإضافة إلى نصائح الرعاية والتغذية لأفراد عائلتك ذوي الريش والمزور والزعانف.
حول أماكن عابرة
هل حضرت أي عروض للفنون والحرف المتحركة في السنوات القليلة الماضية ، أو شعرت بقلق كبير أثناء انتظار وصول مهرجانات موسيقية أو كرنفالات أو معارض في مسقط رأسك؟ ويستفيد جميع البائعين في هذه الأحداث من المواقع العابرة للحفاظ على ارتفاع الاهتمام بالطلب على منتجاتهم وخدماتهم.
حول مبيعات الكتالوج
في عام 1886 ، خلال ذروة مبيعات الكتالوج ، يقود Sears و Roebuck المجموعة. العملاء وجدوا كل شيء من السياط عربات التي تجرها الدواب والعربات إلى الكورسيهات و crinolines بين تلك الصفحات. عرض الكتالوج أيضا الأدوات الزراعية.
وشملت الخطوط الصلبة غسالات العصارة والمواد المبارزة. علاوة على ذلك ، تضمن كتالوج سيرز ورويبوك مجموعة كاملة من أدوات الميكانيكا. لم يقتصر عرضهم على بيع حوض المطبخ فحسب ، بل حمل Sears أيضًا المنزل بأكمله في كتالوجه على شكل منازل عدة.
كتالوج شركة التاريخ
وسبق مونتغمري وارد Sears و Roebuck قبل 14 عاما. وقد استخدمت كتالوجات الطلبات البريدية في حث العملاء على شراء السلع ونظام السكك الحديدية في الولايات المتحدة لتسليمها. على الرغم من ميزة تكلفة مونتغمري وارد ، سرعان ما تجاوزهما سيرز ورويبك.
قريبا ، جاءت شركة جى. بينى المبتدئة على قدم وساق على كلا الشركتين. في نهاية المطاف ، انضم رجل واحد كادح بشكل لا يصدق إلى موظفي J. C. Penney. تمتلك عائلته بشكل جماعي أكبر قيمة إجمالية في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2018. واسمه؟ سام والتون.
شركات كتالوج لا تزال في الأعمال التجارية
تذكر كتالوجات واتكينز؟ توصف التوابل وإمدادات الخبز جنبا إلى جنب مع منتجات الصحة والجمال الطبيعية. تواصل بلير عرض الأزياء النسائية الجاهزة ، في حين يظل هاباند يركز على الملابس الرجالية غير الرسمية ، بما في ذلك الأحذية والإكسسوارات.
هيمنت كتالوجات Fingerhut في 1970s ، في حين لا يزال العملاق الجمال آفون يعتمد على الكتيبات لبيع ماكياجها ، والملابس وديكور المنزل. تقدم Avon الآن التسوق عبر الإنترنت بالإضافة إلى المبيعات المباشرة في منازل العملاء.
حول التجارة الإلكترونية
سماع هذا الصوت المزعج؟ وصلتك هاتف أمازون منذ ساعتين للتو على عتبة منزلك. بفضل التجارة الإلكترونية والتسليم بدون طيار ، وصل عيد الميلاد الخاص بك ولحم الخنزير المعكرونة ، وفطيرة البطاطا الحلوة وصينية تشاركوتيري في الوقت المناسب. أنت وعائلتك يجلسون لتناول عشاء لم يكن لديك لقضاء أيام تحضير. بدون شعرة واحدة في المكان ، تأخذ مقعدك على مائدة العشاء كما يبدأ العم هاري يقول النعمة.
كما تحافظ معظم متاجر الطوب الأصلي على صالات عرض افتراضية حيث يمكن للمشترين عبر الإنترنت تصفحها ، وجمع معلومات حول المنتجات التي يرغبون في شرائها الآن أو في المستقبل ، ومقارنة الأسعار وعرض مراجعات المنتجات. يملأ هؤلاء العملاء المحنكين سلة تسوق افتراضية ، وينقرون على زر الدفع ويختارون طريقة الدفع ، ويرسلون طلبياتهم إلى متجر محلي للاستلام أو يتوجهوا مباشرة إلى منزل العميل.
متى يتم تطبيق تعريف تجارة التجزئة؟
ينطبق تعريف تجارة التجزئة على أكثر من المتاجر ، على الأقل وفقا لمكتب إحصاءات العمل. مشغلي آلات البيع وموزعي زيت التدفئة المنزلي وخدمات توصيل الصحف تقع أيضا تحت مظلة التجزئة.
هل ترى كشك تأجير الأفلام قائما بذاته بالقرب من أبواب المتجر المفضل لديك؟ استدعاء هذا الكشك في تجارة التجزئة. آلة لعبة مخلب بجانبه تناسب أيضا تحت تعريف تجارة التجزئة.
هل هذه تجارة تجزئة؟
هل مررت بعلامة تعلن صلاحيتها بالسيارة من خلال قرب ديبرفيل ، ميسيسيبي؟ لا ، لا ينطبق تعريف تجارة التجزئة هناك. إن نافذة الصلاة التي تعبر السيارة هي امتداد للكنيسة التي تأويها. ومع ذلك ، لا ينطبق التعريف بالتأكيد على مصليات الزفاف من خلال محرك الأقراص في لاس فيغاس ، نيفادا.
هل تتصل بمزرعة تقف في تجارة التجزئة؟ هذا يعتمد. هل يحمل الجناح بضائع جاهزة إلى جانب الفواكه والخضروات والجبن واللحوم المدخنة؟ هل يمكنك شراء هدايا تذكارية مثل القمصان وقبعات البيسبول بأقوال بليغة أو كؤوس السيارات وسلاسل المفاتيح؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد عثرت على تجارة تجزئة أخرى.
من الذي يحدد خدمة عملاء التجزئة الممتازة؟
من الناحية المثالية ، يحدد العميل خدمة العملاء الممتازة. العملاء راضون للغاية توفر الدعاية المجانية. يخبرون أصدقائهم وعائلاتهم أن يتوقعوا تجربة شراء رائعة في مؤسستكم.
لسوء الحظ ، سوف تتردد نسبة من ضيوفك في إخبارك عندما تفشل تجربة التسوق الخاصة بهم في تلبية توقعاتهم.لمنع ذلك ، استعن بالمراجعات من خلال الاحتفاظ بمربع اقتراح في السجل أو مخارج المتجر. تقديم روابط المسح على كل إيصال كذلك.
ما هي السلع التجزئة؟
وتنقسم البضائع التجارية إلى مجموعتين: الفاسدة وغير القابلة للتلف. الأدوية مثل الأنسولين واللقاحات تقع في الفئة القابلة للتلف. تنتمي منتجات الألبان ومنتجات الألبان مثل الحليب والجبن أيضًا إلى المجموعة القابلة للتلف ، وكذلك اللحوم والمأكولات البحرية.
من ناحية أخرى ، تشتمل المواد غير المعطرة على السلع المعلبة والأطعمة الجاهزة المعبأة على الرف. المنتجات الورقية واللوازم المكتبية ومنتجات التنظيف ومستلزمات النظافة الشخصية تناسب أيضًا التعريف غير القابل للتلف.
حول خدمات التجزئة
بفضل نماذج الأعمال الجديدة ، ستوفر خدمات التوصيل مثل Door Dash و Uber Eats عناصر قائمة الطعام المفضلة في المطعم إلى مكان عملك أو المخيم أو المنزل. تقوم شيبت ، التي تأسست في عام 2014 ومقرها الرئيسي في برمنغهام ، ألاباما ، بتسليم البقالة إلى أي مكان بما في ذلك منزلك ، مكتبك ، بيت المحرك ، نادي اليخوت أو المخيم.
هل لديك بيت شجر؟ هل تريد الاستمرار في التقاط الأمواج على لوح التزلج الخاص بك؟ ليس هناك أى مشكلة! نداء Shipt. تأكد من تلميح شخص التوصيل الخاص بك وترك مراجعة جيدة ، على الرغم من ذلك ، لأن تسلق هذا السلم أو schlepping البقالة في مارينا يأخذ عضلة خطيرة.
بدأ Instacart تسليم البقالة في يونيو 2012. سوف المتعاقدين المستقلة Instacart شجاعة درجات حرارة ثلاثية الرقم لخدمة العملاء المولودين في ولاية اريزونا والثلوج ذات الحماس واللهجة على قدم المساواة. وبالعكس ، فإن الطرق الجليدية ودرجات الحرارة تحت الصفر في داكوتا لا تزعزع المتسوقين في إنستاكارت على الإطلاق. سترى هؤلاء المتسوقين المرنة في سمارت والنهائية ، براعم ، نادي سام وكوستكو ، جنبا إلى جنب مع سوق أغذية كاملة.
