شركة Dun & Bradstreet هي شركة تعمل في مجال الأعمال منذ عام 1841 وتوفر البيانات للعملاء من الشركات حول عمليات عملائها. تركز الشركة على مساعدة عملاء D & B في فهم عملائهم و "نقاط الألم" ، كما يقول Rishi Dave ، كبير مسؤولي التسويق في Dun & Bradstreet ، والتي تساعد العملاء على تكوين علاقات تجارية قوية ومتبادلة المنفعة.
Dun & Bradstreet Objectives
يجمع Dun & Bradstreet المعلومات حول حوالي 240 مليون شركة ويخزنها. يقوم عملاء D & B بشراء هذه البيانات لفهم الشركات بشكل أفضل في أسواقهم المستهدفة ، وصقل تلك الأسواق المستهدفة ، وتشكيل علاقات دائمة ومربحة مع عملائهم المفضلين. كما تقوم D & B ببيع البيانات التي تساعد عملائها على إدارة البائعين وسلاسل التوريد للتأكد من أن شركاء سلسلة التوريد لديهم متوافقون قانونيًا وتنظيمًا.
عمليات Dun & Bradstreet
قدمت شركة Dun & Bradstreet بيانات عمل منظمة للغاية ، مثل تحليل السوق وتحليل المنافسين ، إلى الشركات العميلة لأكثر من قرن من الزمان. ولكن في عام 2014 ، اشتركت شركة D & B مع FirstRain ، وهو بائع تحليلات الأعمال ، لتزويد العملاء ببيانات غير منظمة من وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح هذه الشراكة دمج البيانات التي تم التقاطها بواسطة FirstRain في منتجات D & B ، بما في ذلك منتجات Hoover و D & B360 و D & B Direct و First Research. ونتيجة لذلك ، يمكن لعملاء D & B شراء بيانات منظمة وغير منظمة مثل إشارات Twitter ومراجع أخرى في الوقت الفعلي من الويب. كما يتعاون D & B مع Lattice Engines ، وهي شركة معروفة بتقديم أفكار للمبيعات والتسويق للمؤسسات. تساعد هذه الشراكة عملاء D & B على فهم عادات شراء العملاء بشكل أفضل وتطوير نماذج تحليلية لزيادة معدلات التحويل - النسبة المئوية لزوار الموقع الذين يصبحون عملاء يدفعون.
D & B والعميل الميزة التنافسية
توفر الشراكات مع FirstRain و Lattice Engines القدرة على جعل D & B وعملائها الذين يستفيدون بشكل جيد من البيانات المنظمة وغير المهيكلة أكثر تنافسية. من خلال الجمع بين تطبيقات المبيعات والتسويق مع البيانات غير المهيكلة في الوقت الفعلي ، يمكن للعميل زيادة معدل التحويل ، مما يزيد من قيمة البيانات بشكل كبير. كحد أدنى ، قد يضمن توفير البيانات غير المهيكلة لشركة D & B أن Dun & Bradstreet يظل ذا صلة في عالم اجتماعي ، كما يقول مستشار الاستثمار بن كيبس في Forbes.com.
الاستخدام العملي للبيانات المهيكلة وغير المنظمة
من خلال الجمع بين البيانات المهيكلة وغير المنظمة ، يكون لدى موظفي عميل D & B دعم إضافي لقرار الأعمال ودعم المبيعات. على سبيل المثال ، باستخدام نوعين من بيانات D & B والتحليلات ، يمكن أن تحدد الشركة بشكل أفضل العملاء الحاليين أو المحتملين الذين قد تكون لديهم حاجة فورية لمنتجاتها. باستخدام هذه المعلومات ، يمكن للشركة أيضًا تحديد ما قد يقدمه العميل لإمكانات البيع المتقاطع والبيع. وبهذه الطريقة ، تسمح بيانات وإمكانات D & B لفريق مبيعات العميل بتركيز جهوده على العملاء الذين يتمتعون بإمكانيات أكبر للدخل. من خلال تحديد هذه الأهداف ، يمكن أن تزيد الأعمال ليس فقط من معدلات التحويل الخاصة بها ، ولكن أيضًا حجم صفقاتها.
