الاستبيانات هي أدوات شائعة تستخدم للعديد من الموضوعات المختلفة للحصول على ملاحظات. تستخدم الاستبيانات من قبل الشركات والمؤسسات لجمع المعلومات التي تستخدم لإجراء تحسينات في المنظمة. عند إعداد استبيان لأي موضوع ، من الضروري فهم المعلومات التي تريدها حقًا.
غرض
الغرض من الاستبيان هو جمع معلومات مفيدة. يتم تحليل هذه المعلومات ودراستها ثم استخدامها لاتخاذ قرارات مهمة. تساعد الاستبيانات المنظمات على فهم المجالات التي تعمل بشكل جيد والمناطق التي تحتاج إلى تحسين.
أولية
قبل إعداد استبيان ، يجب على المجموعة التي تنشئها أن تضيق ما هي المعلومات التي تأمل في الحصول عليها من خلال الاستبيان. هذا يجب أن يصبح محور الاستبيان. بمجرد إنشاء التركيز ، يبدأ الفريق في تطوير الأسئلة ذات الصلة. يجب أن يقدم كل سؤال ملاحظات مفيدة للمنظمة. قبل إعداد الاستبيان ، يجب على الفريق أيضًا أن يقرر عدد الأشخاص الذين سيتم توزيعهم على هذا الاستبيان وكيف ستقوم المنظمة بتوزيعه وتشجيع الناس على المشاركة فيه.
تفاصيل
يجب أن يبدأ الاستبيان بمعلومات الديموغرافيات. تقريبا كل استبيان لأي موضوع يطرح أسئلة ديموغرافية خاصة. وهذا يشمل السؤال عن الفئة العمرية للشخص ، والجنس ، وفئة الدخل ، والعرق. عندما تبدأ الأسئلة ، استخدم أسئلة الاختيار من متعدد. وهذا يساعد على تضييق نطاق النتائج عن طريق وضعها في مصطلحات سهلة القراءة. إذا كنت تستخدم مقياس تقييم على الاستبيان ، فاحتفظ به ثابتًا طوال الاستبيان بالكامل. على سبيل المثال ، إذا كان هناك ثلاثة أقسام في الاستبيان ، ويطلب القسم الأول من الشخص الإجابة على الأسئلة من خلال تقييمها من 1 إلى 5 ، فاحتفظ بمقياس التقييم متطابقًا مع القسمين الآخرين من الاستبيان.
الاعتبارات
عند إعداد استبيان ، اجعله قصيرًا قدر الإمكان. تضييق الأسئلة لتوفير فقط المعلومات التي تحتاجها. بعض الجوانب الأخرى التي يجب تذكرها هي إبقاء الأسئلة سهلة الفهم والإبقاء على الأسئلة بترتيب منتظم ومنطقي. عند استخدام أسئلة الاختيار من متعدد ، تجنب تقديم إجابة "أخرى". سيتجنب العديد من المتقدمين للاختبار محاولة العثور على أقرب إجابة وسيقوموا ببساطة بتحديد هذا الخيار.
