كيفية تقديم شكوى ضد وكالة الرعاية الصحية المنزلية. كل وكالة للرعاية الصحية المنزلية هي المسؤولة عن توفير الرعاية الجيدة لمرضاهم. أرسل شكوى عندما تتلقى أنت أو أحد أفراد أسرتك رعاية أقل من كافية أو تتلقى فاتورة غير صحيحة. لدى مكاتب الإدارة في وكالات الرعاية الصحية المرخصة عملية رسمية يتبعونها لتقديم الشكاوى. قد تختلف العملية قليلاً من منظمة إلى أخرى.
معالجة مقدم الرعاية أو الفرد مباشرة. امنح الشخص فرصة لتصحيح الوضع قبل إشراك مشرفه.
تحدث مع المشرف عليها وقدم أمثلة وحالات محددة كانت إشكالية.
اتصل بمركز الاتصال التابع لوكالة الرعاية الصحية المنزلية وأخبر الموظف أنك ترغب في تقديم شكوى رسمية.
قدم اسمك وعنوانك ورقم هاتفك ، إذا احتاجوا إلى معلومات إضافية أو توضيح بخصوص الشكوى.
قدم اسم المريض مع معلومات مفصلة عن الحدث ، مثل التواريخ والأوقات والموقع والوضع واسم الأطراف الأخرى المعنية.
أرسل شكواك كتابيًا أيضًا. أرسل إلى وكالة الرعاية الصحية المنزلية نسخة واحتفظ بنسخة عن سجلاتك.
تلقي إخطار كتابي في البريد يوضح كيف سيتعاملون مع الموقف أو لا.
نصائح
-
من الأفضل دائمًا مواجهة شخص وجهًا لوجه وليس عبر الهاتف. اتصل بمنظمة تتعامل مع شكاوى الرعاية الصحية المنزلية ، مثل Lumetra ، إذا لم تكن راضيًا عن كيفية معالجة مرفق الرعاية الصحية المحلي لشكواك.
