في جوهرها ، يتضمن تحليل الأعمال النظر في البيانات ، ووضع توصيات تستند إلى تلك المعلومات وعرضها على المديرين التنفيذيين المعنيين أو أصحاب المصلحة. يعمل محللو الأعمال كجسر اتصال بين قسم تكنولوجيا المعلومات وأولئك في بقية الشركة. يقيمون احتياجات أصحاب المصلحة ومستخدمي النظام ويضعون توصيات واقعية لأنظمة جديدة أو قائمة تستند إلى الحدود المالية والتقنية للتكنولوجيا. محللو الأعمال عموما لديهم خلفية في تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال.
ما هو محلل الأعمال؟
في حين أن محلل الأعمال هو عنوان وظيفي شائع بشكل متزايد ، إلا أن من هم في الموقع غالباً ما يجدون أنفسهم يسألون: "ماذا يفعل محلل الأعمال؟" لكن في حين أن قلة من الناس يفهمون مصطلح "محلل الأعمال" ، فإن الوظيفة نفسها تفسر نفسها بنفسها. يستخدم محللو الأعمال تحليل البيانات لتحليل العمليات في شركة لتحسين الكفاءة. يتم تلخيص الموقف إلى حد كبير على أنه يعمل كجسر بين قسم تكنولوجيا المعلومات وبقية الأعمال.
بالنسبة لما يعنيه ذلك من الناحية العملية ، قد يختلف دور محلل الأعمال اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على الشركة والعملية المحددة التي يعمل عليها المحلل. لكل عمل قضايا مختلفة يحتاج إليها أحد المحللين للعمل عليها ، مع بعض الأمثلة بما في ذلك الأنظمة القديمة التي عفا عليها الزمن ، أو أنظمة الأمان غير الكافية ، أو التقنيات المتغيرة أو ضعف رضا العملاء. سيستخدم المحلل تحليل البيانات لتقييم ما يحدث حاليًا في النشاط التجاري ، وما يجب أن يحدث ، ثم تقديم تقارير وتوصيات تستند إلى البيانات إلى المديرين التنفيذيين وأصحاب المصلحة في الشركة.
التشبيه البسيط هو الذي يقارن محلل الأعمال بالمهندس المعماري. سوف يستمع المهندس المعماري إلى احتياجات موكله ويستخدم تلك المعلومات لإنشاء خطط للمنزل ، ومن ثم مراقبة المنزل الذي يجري بناؤه ، وإجراء تغييرات على الخطط عند ظهور مشكلات أثناء عملية البناء. وبالمثل ، فإن محلل الأعمال سيساعد في تطوير أو تحديث نظام كمبيوتر من خلال التحدث إلى مستخدمي النظام من أجل فهم احتياجاتهم ومن ثم إنشاء قائمة من المتطلبات لقسم تكنولوجيا المعلومات (أو مورد خارجي) لاستخدامها في بناء نظام جديد أو تعديل القائمة. وكما هو الحال مع المهندس المعماري ، يحتاج محلل الأعمال إلى موازنة ما يمكن أن يكون مثاليًا مع ما هو عملي من منظور مالي وفني.
بمجرد أن يضع توصياته بناء على ترتيب أولويات قائمة المتطلبات بشكل صحيح ، سيقدم المحلل اقتراحاته إلى أصحاب المصلحة للحصول على الموافقة النهائية. عندما يتم بناء النظام أو تعديله ، سيقوم المحلل بالإشراف على العملية للمساعدة في أي مشاكل قد تنشأ. بمجرد اكتمال النظام الجديد أو المحسّن ، قد يساعد في دعم الأعمال في تنفيذ النظام الجديد بحيث يمكن استخدامه بأكبر قدر ممكن من الفعالية.
بالطبع ، تختلف هذه الأدوار بناءً على المشروع المعني. بعض المحللين التجاريين فقط يضعون توصيات قبل الانتقال إلى مشروع جديد ، بينما يظل الآخرون في مشروع من البداية إلى النهاية. وبالمثل ، سيعمل بعض المحللين على العديد من المشروعات الصغيرة في وقت واحد ، في حين سيعمل آخرون على مشروع واحد فقط لسنوات في كل مرة. بعض المشاريع معقدة لدرجة أنها تتطلب العديد من المحللين في مجال الأعمال ، حيث يعمل كل منها على جزء أصغر من المشروع ككل.
سيتغير دور محلل الأعمال بمرور الوقت حيث يُطلب منه تحليل التقنيات الجديدة ومع ظهور أدوات جديدة لتحليل البيانات وتحسين الكفاءة. علاوة على ذلك ، بدأ محللو الأعمال التجارية في الإدارات خارج تكنولوجيا المعلومات ، مثل المحاسبة والتسويق والعمليات للمساعدة في تبسيط هذه العمليات.
مهارات محلل أعمال
هناك الكثير من الأشخاص المهتمين في مهنة محلل تجاري يسألون: "ما هي المهارات المطلوبة لمحلل الأعمال؟" لأن الوظيفة تتطلب توازناً دقيقاً بين الجانب التقني والإداري لنشاط تجاري ما ، فإن الوظيفة تتطلب بعض المهارات المحددة. لا يتعين على محلل الأعمال أن يكون لديه خلفية في مجال تكنولوجيا المعلومات ، ولكنه يحتاج إلى أن يكون قادراً على فهم كيفية عمل الأنظمة والمنتجات والأدوات التي تقوم بتقييمها. تحتاج إلى أن تكون قادرة على النظر إلى التقنيات الحالية ثم تحليل المعلومات حول ما يجب القيام به لجمع تقارير مفصلة وتوصيات حول كيفية جعلها أفضل في المستقبل.
في الأساس ، يجب على محللي الأعمال معرفة كيفية العثور على مؤشرات البيانات وتحليلها والإبلاغ عنها. يجب أن يكونوا قادرين على توصيل هذه المعلومات بوضوح إلى المديرين التنفيذيين الذين قد لا يكون لديهم خلفية في التكنولوجيا. يجب أن يكون محللو الأعمال بارعين في ما يلي:
- التواصل الشفوي والكتابي
- تفكير تحليلي
- حل المشاكل
- الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة
- صحة
- منظمة
- فهم هياكل الأعمال
- فهم الشبكات وقواعد البيانات وغيرها من أشكال التكنولوجيا
- تحليل التكلفة / الفائدة
على الرغم من أنه ليس ضروريًا دائمًا ، إلا أنه يمكن أن يكون مفيدا لمحلل الأعمال أن يكون ماهرا في التشاور مع العملاء ، والدبلوماسية ، وتحليل أصحاب المصلحة ، ونماذج عملية البناء ، وتطوير حالة الأعمال والقيادة.
أصبح محلل الأعمال
على الرغم من عدم وجود شهادات أو أوراق اعتماد محددة يحتاج الشخص إلى أن يصبح محللاً للأعمال التجارية ، إلا أنه يساعد في الحصول على خلفية قوية في العمل أو تكنولوجيا المعلومات. في حين قد تتمكن من القفز إلى الميدان مع ما يكفي من الخبرة والمؤهلات لتكون قادرة على ملء الدور ، يمكنك أيضا الحصول على شهادة محلل الأعمال الرسمي من خلال منظمات مثل المعهد الدولي لتحليل الأعمال (IIBA) ، ومجلس التأهيل الدولي للأعمال تحليل (IQBBA) ، مجلس هندسة المتطلبات الدولية (IREB) ومعهد إدارة المشاريع (PMI). في الوقت الذي تقدم فيه كل منظمة من هذه المؤسسات برنامجها الخاص لإصدار الشهادات ، تقدم IIBA ثلاث شهادات مختلفة. شهادة دخول في تحليل الأعمال ، وشهادة الكفاءة في تحليل الأعمال والاعتماد المهني المحاسبي المعتمد للأعمال - كل منها متقدم أكثر من السابق. تجدر الإشارة إلى أن هذه المنظمات لا تقدم التدريب ، ولكن فقط تصديق أولئك الذين لديهم بالفعل المهارات اللازمة ليصبح محلل أعمال.
يمكن الحصول على تدريب محللي الأعمال من خلال معسكرات التدريب غير الرسمية التي تتراوح من بضعة أيام إلى الدورات التي تستمر في الأشهر الماضية. هذه متوفرة على شبكة الإنترنت وشخصيا. بعضها مجاني. يتطلب بعضها اشتراكًا شهريًا أو سنويًا ، بينما تتضمن أخرى رسومًا لمرة واحدة يمكن أن تتراوح ما بين 100 دولار إلى 2500 دولار. سيقدم البعض حتى التوجيه المهني أو التوجيه. ستوفر العديد من الشركات هذه الدورات للموظفين مجانا لتعزيز محللين أعمال جدد من الداخل. بينما يمكنك دائمًا تضمين بيانات الاعتماد هذه في سيرتك الذاتية ، يمكنك أيضًا استخدام المهارات التي تتعلمها في معسكرات التدريب هذه للحصول على شهادة رسمية من مؤسسة ما.
إذا كنت ترغب في إثبات أنك على دراية بتحليل الأعمال ولديك بالفعل درجة علمية أو علوم الكمبيوتر ، يمكنك التفكير في الحصول على درجة الماجستير في هذا المجال.
راتب محلل الأعمال
الشيء الأول الذي يريد الناس معرفته قبل التفكير في مهنة كمحلل الأعمال هو مقدار ما يقوم به محلل الأعمال خلال عام واحد. يختلف أجر محلل الأعمال باختلاف التخصص الذي يعمل فيه. بشكل عام ، سيحصل محلل أعمال مبتدئ يعمل في تطوير التطبيقات على 80000 دولار ، في حين سيتلقى موظف كبير في التخصص حوالي 118000 دولار. وسيحصل عامل على مستوى مبتدئ في إدارة قواعد البيانات على 75000 دولار ، في حين سيتم دفع مبلغ 115 ألف دولار إلى أحد كبار العاملين في الصناعة. وسيحصل الموظف المسؤول عن ضمان الجودة والاختبار على مستوى الدخول على 61،500 دولار ، في حين سيحصل شخص ما يتمتع بخبرة كبيرة في هذا الدور على مبلغ 87،500 دولار. في تطوير الويب ، سيحقق المحلل على مستوى الدخول 81،750 دولارًا ، وسيتقاضى العامل في المستوى الأعلى 116،500 دولار. يعتبر الأمن تخصصًا مربحًا بشكل خاص ، حيث يكسب الموظفون الجدد حوالي 102،000 دولارًا ، ويكتسبون موظفين يتمتعون بخبرة تصل إلى 145،000 دولار سنويًا. ويأتي هؤلاء في مجال الخدمات والدعم الفني في نهاية الطيف ، حيث يحصل الموظفون على مستوى الدخول على 60،500 دولار في السنة ، ويجمع العاملون المتقدمون في التخصص حوالي 86500 دولار.
أدوات تحليل الأعمال
تختلف الأدوات التي يستخدمها محللو الأعمال باختلاف المحللين والشركة التي يعملون بها ونوع المشروع الذي يعملون عليه. ومع ذلك ، تعتمد جميعها تقريبًا على عدد من البرامج التالية: Microsoft Excel و Microsoft PowerPoint و Microsoft Access و SQL و Google Analytics و Tableau.
يمكن لهذه الأدوات المختلفة أن تساعد المحللين على جمع البيانات وفرزها وتحليلها ، والتي سيستخدمونها بعد ذلك لإنشاء رسوم بيانية ومستندات وغيرها من التصورات لتوضيح النتائج التي توصلوا إليها إلى أصحاب المصلحة والمديرين التنفيذيين الذين يبلغونهم. قد تساعد الخلفية في مجال تكنولوجيا المعلومات في جمع البيانات وتحليلها ، بينما يمكن أن تكون الخلفية في أدوات الأعمال والأعمال مفيدة بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بعرض النتائج من البيانات.
تاريخ محللي الأعمال
في السبعينيات والثمانينيات من القرن الماضي ، مع بدء الشركات في التحول من تخزين البيانات الورقية وطرق المحاسبة إلى الأنظمة الإلكترونية ، بدأ محللو الأنظمة في الظهور للمساعدة في توثيق النظام اليدوي ، والنظم الورقية ، وتحليل متطلبات الأعمال الجديدة وأتمتة العمليات بأخرى جديدة ، أنظمة محوسبة. كما احتاجوا إلى المساعدة في تحديد المشاكل في عملية التحويل وتعديل الأنظمة لإصلاح المشكلات عند ظهورها. في حين كان محللو النظم غاليًا في العمل مع كونهم متخصصين في مجال جديد ، فإن التحويل من العمليات اليدوية البطيئة إلى أنظمة الكمبيوتر المؤتمتة أدى إلى زيادات هائلة في الكفاءة والدقة ، مما ساعد الشركات على توفير مبالغ ضخمة من المال.
في أواخر الثمانينيات والتسعينيات ، قامت العديد من الشركات بتحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديها لتكون أكثر فاعلية وفاعلية ، ولكن العديد من المشاريع انتهى بها الأمر إلى خيبة أمل لأن أولئك الذين يعملون على الأنظمة ركزوا بشكل أكبر على التكنولوجيا أكثر من التركيز على الاحتياجات الفعلية لأولئك الذين يستخدمون النظام. هذا هو عندما نشأ دور محلل الأعمال لأول مرة. يحتاج هؤلاء الأخصائيون إلى فهم أعمق للأعمال التجارية وكيف يمكن استخدام التقنيات المحسنة لمساعدة الشركة. خدم محلل الأعمال كوسيط مطلوب بشدة بين قسم تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة ، موازنة الصراعات بين احتياجات العمل وموارد تكنولوجيا المعلومات المحدودة في كثير من الأحيان.
في الألفية الجديدة ، وضعت الأهمية المتزايدة للإنترنت أهمية جديدة على محترفي تكنولوجيا المعلومات سواء في الشركات التي تخدم الجمهور بخدمات التكنولوجيا ومع الشركات التي تعمل على تحسين تقنياتها داخليًا. نظرًا لأن المؤسسات قامت بتطوير بنية تحتية أكثر تعقيدًا لتكنولوجيا المعلومات ، غالبًا مع مئات أو آلاف من الأنظمة المختلفة المستخدمة في دول العالم ، أصبح محللو الأعمال أكثر أهمية في موازنة قدرات التكنولوجيا مع احتياجات المستخدم.
ومع ازدياد الحاجة إلى محللي الأعمال التجارية ، ازداد تنوع العمل الذي قاموا به. بعض المحللين المتخصصين في قواعد البيانات ، والبعض الآخر في الأنظمة الأمنية ، والبعض الآخر في الدعم الفني. تكلف مجموعة مختارة من محللي الأعمال بكفالة امتثال جميع تقنيات الشركة للقوانين المحلية والاتحادية والدولية. من النادر على نحو متزايد رؤية "محلل الأعمال" كعنوان وظيفي بسيط بسبب هذه التخصصات. بدلاً من ذلك ، يعمل العنوان عمومًا كمؤشر شامل للعديد من الأدوار التي تنطوي على موازنة تكنولوجيا المعلومات واحتياجات العمل.
تقوم بعض الشركات الآن بتوظيف العديد من المحللين في مجال الأعمال لمشاريع مختلفة ، بحيث ينتهي الأمر بهم إلى الاستعانة بمدير مشروع للعمل مع المحللين أو حتى مع فرق كاملة من المحللين.
