بعد يوم طويل من العمل والمسؤوليات العائلية ، فإن آخر شيء يريد معظم الناس القيام به هو النظافة. إنها نقطة ألم بالنسبة للعديد من المهنيين المشغولين اليوم ، والتي يمكنك الاستفادة منها من خلال بدء خدمة تنظيف الشقة. تعتبر أعمال تنظيف الشقق غير مكلفة نسبيًا ، ولكنها تتطلب موظفين متميزين ومتفانين والتزامًا بتطوير والحفاظ على سمعة ممتازة في مجتمعك.
نطاق أعمال تنظيف الشقق
أحد القرارات الأولى التي ستحتاج إلى اتخاذها عند بدء خدمة تنظيف الشقة هو نطاق عملك. تركز بعض خدمات التنظيف على تنظيف الشقق على أساس أسبوعي أو كل أسبوعين. وتركز الخدمات الأخرى على التنظيف والتنظيف خارج الشقة ، والبعض الآخر على حد سواء. يساعدك تحديد نطاق نشاطك التجاري في تركيز جهودك التسويقية. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في التركيز على تنظيف المنزل وتحضير الشقة ، فستستهدف شركات التأجير ومديري الشقق والسكان الذين يتطلعون إلى استعادة ودائعهم.
قام ماركوس فرانكو ، مالك Mighty Clean Home في أتلانتا ، جورجيا ، بفعل نوعي تنظيف الشقق. بعد القيام بالتنظيف السكني للمجمعات السكنية ، بدأ يطلب منه القيام بالتنقلات والتنقل من قبل أصحاب الشقق السكنية وشركات التأجير.
وقال: "كانت الهوامش أصغر بكثير من النهاية التجارية لها ، لكن كان هناك حجم أكبر". "اليوم نلتزم فقط بالتنظيفات السكنية (تنظيف للمقيم ، وليس المجمع) لأنها أكثر ربحية وتبقى متوافقة مع ثقافة أعمالنا".
مثل فرانكو ، قد ينتهي بك الأمر إلى تغيير تركيز نشاطك التجاري بمرور الوقت. قرر كيف تريد أن تبدأ ، على الرغم من ذلك ، حتى تتمكن من تطوير جهود التسويق الأولية واستهدافها للجمهور المناسب.
تخطيط عملك
يجد العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة أنه من المفيد البدء بخطة عمل. تختلف تنسيقات خطة العمل ، ولكن بشكل عام ، فإنها تبدأ عادةً بموجز تنفيذي ، وهو عبارة عن نظرة عامة مختصرة عن مهمة نشاطك التجاري والخدمات التي تخطط لتقديمها. بعد ذلك ، يمكنك كتابة وصف تفصيلي لشركتك ، بما في ذلك ما يميزك عن منافسيك.
القسم التالي في معظم خطط الأعمال هو تحليل السوق ، وهو البحث في السوق المستهدفة والمنافسين. يمكن أن يساعدك البحث عن منافسيك في تطوير هيكل التسعير الخاص بك وتحديد كيفية تسويق خدمة التنظيف على أفضل وجه. تتضمن خطط الأعمال أيضًا كيفية تنظيم النشاط التجاري ، وكيف تخطط لتسويق خدماتك وميزانيتك.
عندما تحدد ميزانيتك ، استهدف النظر في جميع التكاليف الممكنة ، بما في ذلك المعدات واللوازم والموظفين والتأمين. ضع في اعتبارك أن الأمر سيستغرق بعض الوقت لتحقيق الربح ، لذا عليك التفكير في مقدار ما ستحتاجه لتنفيذ عملك لعدة أشهر. ابحث عن فرص لتوفير المال ، مثل البحث عن موردي الجملة المختلفين لاحتياجاتك من مستلزمات التنظيف والمعدات.
يجب أن تتضمن ميزانيتك أيضًا توقعات الدخل. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فهذا هو الوقت المناسب لتحديد هيكل التسعير الخاص بك. للحصول على خدمة تنظيف الشقة ، قد تحتاج إلى فرض رسوم ثابتة بناء على حجم وشقة مربع لقطات للشقة أو قاعدة التسعير الخاص بك على معدل ساعة.
قم بتغطية القواعد القانونية الخاصة بك
بمجرد أن تقرر نطاق نشاطك التجاري ، ستحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن اسم النشاط التجاري وبنية العمل. تبدأ بعض شركات التنظيف كمؤسسة فردية ، ولكن هذا يتركك وأصولك الشخصية عرضة للخطر في حالة وجود دعوى قضائية. بسبب نقاط الضعف هذه ، تستخدم العديد من الشركات الصغيرة هياكل أعمال أخرى مثل شركة ذات مسؤولية محدودة لإدماج أعمالها.
ستحتاج أيضًا إلى تسجيل اسم نشاط تجاري. يجب أن يكون اسم نشاطك التجاري فريدًا ، ويجب أن يعكس نموذج نشاطك التجاري.
وقال فرانكو: "اخترت" مايتي كلين هوم "، وشعارنا هو" نحن ننظف ما نفتقده للآخرين "، وأضاف:" أردت حقاً إنشاء علامة تجارية يعرفها الناس ".
بمجرد تسجيل اسم عملك ، ستحتاج أيضًا إلى متابعة الترخيص المناسب مع ولايتك أو بلدتك أو مدينتك. على الرغم من أن جميع الأعمال التجارية يجب أن يكون لها شكل من أشكال تأمين المسئولية ، إلا أن ذلك يعد أمرًا ضروريًا بشكل خاص لخدمة تنظيف الشقق. اعتمادًا على بنية العمل في عملك ، قد تحتاج إلى تأمين تعويضات العمال أيضًا.
"في كثير من الأحيان ، تتطلب الإدارة دليلاً على الترخيص والمسؤولية قبل أن تطأ قدميك في مبانيها" ، تنصح فرانكو.
قد ترغب أيضا في النظر في الحصول على سند الكفالة. سند كفالة هو عقد مع شركة تأمين. إذا قدم العميل مطالبة ، تدفع شركة التأمين العميل ، ثم تقوم بتسديد شركة التأمين. وهذا يوفر راحة إضافية للعملاء ويسمح لك بالإعلان عن شركة خدمات التنظيف الخاصة بك على أنها "مستعبدة ومؤمنة".
استئجار الأشخاص المناسبين
العثور على الموظفين المناسبين أمر بالغ الأهمية لخدمة تنظيف الشقق. أنت في حاجة للعثور على أشخاص موثوق بهم وشامل وجدير بالثقة. عندما باشرت دونا بون فاليه ميدز ، شركة تنظيف دالاس في تكساس ، كان العثور على الموظفين المناسبين لها أولوية قصوى.
"اعتقدت أنه سيكون من الأفضل وجود عمال نظافة بدون حجوزات بدلاً من الحجوزات دون عمال نظافة" ، قالت.
وجد كل من بون و فرانكو موظفيهما المبدئيين من خلال كريغزلست ومواقع عمل أخرى على الإنترنت. اتخذ جريج شيبرد ، مالك شركة دالاس ميدز في دالاس ، تكساس ، نهجا مختلفا من خلال العثور على أول موظفيه من خلال إعلان صحيفة محلية. ويوصي أصحاب شركات تنظيف جديدة بمحاولة مجموعة متنوعة من الموارد للعثور على المرشحين ، ثم البقاء مع تلك التي توفر المرشحين الأكثر موثوقية.
وسائل الاعلام الاجتماعية هي أيضا أداة تجنيد كبيرة. وقال شيبرد: "كلنا نجد أن موقع" فيسبوك "متميز للعثور على موظفين رائعين".
بغض النظر عن أداة التوظيف ، خذ الوقت الكافي لمقابلة كل موظف محتمل. قبل الاستئجار ، قم بتشغيل فحص الخلفية واستدعاء المراجع للتأكد من أنك تستثمر في أفضل الموظفين.
شراء اللوازم والمعدات
بالنسبة لأعمال تنظيف الشقق ، ستحتاج إلى التأكد من أن موظفيك مجهزون بشكل صحيح لتوفير تنظيف شامل لكل شقة. قد ترغب أيضا في النظر في الزي الرسمي لإضافة مستوى من الاحتراف والاتساق. يجب أن يكون لكل فريق فراغ ، مكنسة وممسحة ، بالإضافة إلى منظفات لجميع الأغراض ، منظفات النوافذ ، مناشف ورقية ، أقمشة تنظيف ، قفازات ، فراشي ، إسفنج ومطهرات.
للحصول على قيمة مضافة ، قد ترغب في دمج منتجات التنظيف الطبيعية أو العضوية. سيضيف ذلك إلى تكاليفك ، ولكنه يمثل مصدر قلق للعديد من العملاء المحتملين الذين لديهم حيوانات أليفة أو أطفال أو الحساسية. ضع في اعتبارك أن العديد من هذه المنتجات سوف تحتاج إلى تجديدها أو استبدالها بانتظام.
تسويق عملك
تعتمد مقارتك في تسويق نشاطك التجاري اعتمادًا كبيرًا على ميزانيتك. على سبيل المثال ، بدأ فرانكو نشاطه التجاري عام 2008 بحوالي 1500 دولار. قام بتسويق أعماله عن طريق الاتصال بالأصدقاء والعائلة للحصول على إحالات إلى مديري الشقق. كما دعا مديري الشقق شخصيا لمناقشة أعماله وترك الكتيبات.
استخدم شيبرد منشورات لترويج أعماله. وقال: "لقد تمكنا من وضع جدول زمني كامل لهذا الفريق الأول من اثنين من الموظفين من قبل المنشورات فقط". إذا كنت لا ترى النتائج في البداية ، فلا تقلق. "قم بالضرب على نفس المنطقة أربع مرات على الأقل" ، يوصي "شبرد". يمكنك استخدام طريقة مشابهة مع وسائل الإعلان الأخرى غير المتصلة بالإنترنت مثل إعلانات الصحف ودلائل الخدمات المحلية. اعرض الإعلانات عدة مرات في الصحف والرسائل الإخبارية المحلية المختلفة ، ثم استمر في الاستثمار في الإعلانات التي تجلب العملاء.
يوصي Boone بمواقع الويب الرائدة مثل HomeAdvisor و Google Local Services و Yelp. كما توصي فرانكو بإيلاء اهتمام وثيق لمراجعة المواقع للمساعدة في تطوير سمعتك. يتحول العديد من العملاء المحتملين إلى هذه المواقع قبل تحديد من يجب الاتصال به للحصول على خدمات التنظيف ، لذلك من المهم أن تراقب تقييماتك عن كثب وأن تكون متجاوبًا مع أولئك الذين قد يكون لديهم تجربة سلبية.
تعتبر محركات البحث أداة تسويقية مهمة ، ولكن للاستفادة منها ، تحتاج إلى موقع ويب تجاري. هناك العديد من الخيارات لتصميم موقع الويب الخاص بك ، أو يمكنك استئجار مصمم لمساعدتك في هذه العملية. استخدم شيبرد استخدام محرك البحث أو تحسين محركات البحث في توجيه أعماله إلى موقعه على الويب ، والذي يمكنك القيام به من خلال استخدام الكلمات الرئيسية على موقع الويب الخاص بك. يمكن لمسوق المحتوى مساعدتك على تطوير إستراتيجية الكلمات الرئيسية لزيادة حركة مرور الويب إلى موقع الويب الخاص بأعمال التنظيف.
توفر مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram أيضًا فرصًا تسويقًا قوية وغير مكلفة. يمكنك النشر عن فرص الخصم ، والعروض الترويجية الإحالة ، نصائح التنظيف وأكثر من ذلك. هذا يساعد على الحفاظ على عملك في طليعة عقول العملاء المحتملين والحاليين.
على الرغم من أن العثور على هؤلاء العملاء الأوائل قد يكون أمرًا صعبًا ، إلا أنه يستحق ذلك على المدى الطويل.
"إنها صناعة رائعة حقا" ، قال شيبرد. "إن الشيء العظيم في خدمة التنظيف هو أن لديك فرصة أكبر للنجاح."
