يجب أن يكون لمندوبي المبيعات معرفة دقيقة بالمنتج أو الخدمة التي يبيعونها. تعد القدرة القوية على الاستماع وفهم العملاء علامة مميزة أخرى لممثل المبيعات الناجح. تختلف الأدوات المطلوبة اختلافًا طفيفًا وفقًا لما يبيعه الممثل ، ولكن إذا كنت ممثل مبيعات مبتدئًا أو تتطلع إلى ترقية موقعك وزيادة مبيعاتك ، فهناك العديد من الأدوات ، المادية والجسدية ، التي يمكنها مساعدتك في التجارة.
أدوات فيزيائية
الأداة الرئيسية لممثلي المبيعات هي هاتف خلوي ذو نوعية جيدة مع شركة نقل تحصل على استقبال ممتاز. إذا اتصل أحد العملاء ولا يمكنك الوصول إليه ، فقد تفقد عملية بيع. وينطبق نفس الشيء على الممثلين الذين لا يتصلون على الفور إذا كانوا بعيدين عن الهاتف. حتى إذا كنت تعمل بشكل أساسي في المكتب ، فمن المهم الوصول إلى مكتبك بسهولة. الكمبيوتر المحمول أو أي جهاز محمول آخر مهم أيضًا للممثلين الذين يعملون خارج المكتب. حتى المندوبين في المكتب يستفيدون من الحوسبة المتنقلة إذا كان هناك أي فرصة قد يرسلها العميل للحصول على معلومات. بطاقات الأعمال وكتالوجات المنتجات ، وقوائم الأسعار ، ومجموعات الوسائط أو أوراق البيع تقريبًا الأدوات الأساسية لمندوب المبيعات ، إلى جانب نوع من العينة إذا كان ذلك ينطبق على العنصر الذي يتم بيعه.
أدوات البرمجيات
يجب على مندوبي المبيعات دائمًا تتبع مبيعاتهم وإنشاء توقعات لزيادة المبيعات بالدولار أو قاعدة العملاء. برنامج جداول البيانات هو الأداة الأساسية لهذا. تحتوي العديد من برامج جداول البيانات الرئيسية أيضًا على نماذج يمكنك استخدامها لهذا الغرض ، لذلك لا يلزمك برمجة ورقة التتبع الخاصة بك. تعد برامج قواعد البيانات أيضًا أداة أساسية للحفاظ على معلومات الاتصال بالعميل. حافظ على تحديث قاعدة بياناتك مع معلومات الاتصال الحالية للعملاء الحاليين والمحتملين بالإضافة إلى الملاحظات المتعلقة بجهات الاتصال الخاصة بك مع هؤلاء العملاء. قد تحتاج أيضًا إلى تعلم برامج خاصة بشركتك ، ولكن عادة ما يتم تزويد الممثلين بهذا التدريب وجهاز كمبيوتر مع البرامج المناسبة ، إذا لزم الأمر.
خزانة الثياب
على الرغم من أنه قد لا يبدو كأداة ، إلا أن خزانة خزانة المبيعات جزء من الانطباع الذي يمثله مندوب الشركة والشركة على العميل. إذا كنت تقوم بمبيعات شخصية أو تعمل في مكتب حيث قد يدخل العملاء ، فيجب عليك ارتداء ملابس احترافية وتقديم مظهر أنيق. اختر أحذية مريحة ولكن احترافية إذا كنت ستسير أو تقود سيارتك لفترات طويلة. ابقِ طوية جديدة مرتبة في حقيبة ملابس في سيارتك في حالة الانسكابات إذا كنت تنوي قضاء معظم اليوم على الطريق.
أدوات إضافية
يجب أن يكون لكل مندوب مبيعات نصًا عبر الهاتف بحيث يكون لديه نموذج يتبعه عند الاتصال بالعملاء. يمكن أيضًا أن تكون برامج نقاط البيع لهاتفك النقال أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك مفيدة إذا كنت تقوم بزيارات شخصية إلى العملاء المحتملين الذين قد يشترون على الفور. القدرة على أخذ مبيعات بطاقات الائتمان دون أن تطلب من أحد العملاء الاتصال بالإنترنت وتقديم طلب يمكن أن تغلق عملية البيع من خلال جعل الأمر أكثر صعوبة على العميل أن يقول لا. يمكن أن تساعدك أيضًا حالة الاحتفاظ ببطاقات العمل من الشد في محفظتك أو محفظتك في الحفاظ على مظهرك المهني.
