وقد دعت العولمة الشركات إلى الانخراط في أجزاء مختلفة من العالم ، وإنشاء مكاتب تابعة لتقليل تكاليف الإنتاج ، وإقامة علاقات في مناطق جديدة والوصول إلى أسواق استهلاكية جديدة. لأن العولمة تتطلب التفاعل بين الأفراد من مختلف البلدان ، والأعراق ، واللغات ، والمواقف الثقافية والتغيرات الأخرى ، تصبح الاتصالات التجارية ضرورية لتسهيل اجتماعات العمل والمعاملات والمفاوضات الفعالة. لا يمكن المبالغة في أهمية الاتصالات التجارية ، ولكن تحديد مكوناتها الرئيسية يمكن أن يساعد في وضع استراتيجيات أكثر فعالية للتفاعل العالمي.
التغلب على الإثنية
أحد الأسباب التي تجعل اتصالات العمل مهمة في الاقتصاد العالمي هو أن العديد من الأفراد ينظرون إلى العالم من وجهة نظر تضم خلفيتهم الخاصة. إن معرفة التصورات والأحكام الخاصة بتجربتك وتربيتك وتعليمك تُعرف بالثقافة العرقية (ethnocentrism). يشجع هذا المفهوم الناس على الحكم على الثقافات الأخرى بأنها أقل شأنا من ثقافتهم ، ويمكن أن يؤدي إلى سوء فهم وسوء فهم عندما لا تتم معالجتها. يساعد التواصل الفعال في الأعمال الشركاء التجاريين على تحديد الأهداف والخصائص المشتركة بحيث تحدث التفاعلات في بيئة من الاحترام والتفاهم. عند المشاركة في الاتصالات التجارية ، حاول البحث في المشكلات أو الصفقات التجارية من منظور شريكك العالمي من أجل معالجة الاهتمامات بشكل أفضل.
أدوات متعددة
الاتصالات التجارية هي أيضا عنصر مهم للعولمة بسبب المنصات المتعددة المتاحة لنقل وتلقي الرسائل بفعالية. يمكن أن يساعد التواصل الشخصي في العمل على بناء علاقات فعالة بسبب الاتصال الشخصي ولغة الجسد والقرب. ومع ذلك ، يمكن للحواجز اللغوية (بما في ذلك لهجات قوية أو تردد يتحدث لغة أجنبية) يمكن أن تعوق المفاوضات. يتيح التواصل الكتابي للشركاء التجاريين الدوليين المزيد من الوقت لتكوين الأفكار والتعبير بدقة عن النوايا أو الاهتمامات. تعمل مؤتمرات الصوت والفيديو على تسهيل التفاعل التجاري المباشر بتكلفة منخفضة ، على الرغم من أنه قد يكون هناك ارتباك بسبب الصعوبات التقنية.
التسويق على نطاق واسع
تعتمد العولمة على قواعد استهلاكية كبيرة لشراء المنتجات والخدمات. يمكن أن تشمل اتصالات العمل جهود التسويق العالمية التي تنقل منتجات الشركة ومهمتها وصورة العلامة التجارية إلى جمهور واسع. بدون الاتصالات التجارية المتعلقة بالتسويق ، قد تصارع الشركات لتحديد قواعد العملاء والوصول إليها لتعزيز الطلب مع تصاعد قدرات الإنتاج. يمكن تغيير الحملات التسويقية الواسعة من الناحية الاستراتيجية حتى تأخذ الاختلافات والتفضيلات الثقافية في الاعتبار في جميع أنحاء الاقتصاد العالمي.
القوى العاملة متعددة الثقافات
وثمة سبب آخر وراء بقاء الاتصالات التجارية عاملاً مهماً في العولمة ، وهو أن الشركات تواجه بشكل متزايد قوى عاملة متعددة الثقافات. ويمكن أن يحقق هذا فائدة كبيرة عندما تقوم الشركات بتوظيف موظفين ذوي خبرة إقليمية لتمثيل أعمالهم في بيئات غير مألوفة. يمكن للعمال متعددي الثقافات الاستفادة من ثقافة المنطقة العالمية والتفضيلات الدقيقة وعادات الشراء ونقلها إلى أصحاب العمل عبر قنوات الاتصال ، بما في ذلك مجموعات التركيز وتقارير المسح. كما يمكن للشركات الكبيرة الاعتماد على سياسات متماسكة لتوصيل ثقافة وتوقعات واستراتيجيات أعمالهم بفعالية للعمال من مختلف الخلفيات. على سبيل المثال ، يمكن ترجمة نفس سياسة الشركة إلى لغات مختلفة لاستيعاب قدرات معرفة القراءة والكتابة للعمال الذين لغتهم الأولى ليست الإنجليزية.
