تحتفظ خدمة البريد للولايات المتحدة (USPS) بواجب الخدمة الشاملة الذي يحكم كيفية تلبية التوقعات من قبل المستهلكين. ويعني USO ، بمعناه الأعم ، أن المستهلكين يمكنهم توقع خدمات توصيل معقولة بأسعار معقولة. تأخذ USPS مشاكل التسليم على محمل الجد. إذا كان نشاطك التجاري يواجه مشكلات في التسليم ، فإن الإبلاغ عن المشكلة إلى USPS يساعد في تحديد سبب المشكلة وحلها.
خدمة الأعمال غير متسقة
قد يكون التسليم غير المتسق والاكتساب مشكلة رئيسية للشركات. يقدم USPS البريد من الاثنين حتى السبت. وهذا يشمل تسليم الأعمال.
قد يكون التسليم غير المتسق والاستلام نتيجة إغلاق متقطع أو منتظم للشركة. هذا ليس خطأ USPS. على سبيل المثال ، قد لا تحتوي بعض المباني أو المناطق التجارية على العديد من الأنشطة التجارية في أيام السبت ، لذا قد يتأخر التسليم إلى يوم الاثنين. تحدث مع الناقل البريدي لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة كهذه يمكن حلها بسهولة.
إذا لم يكن التسليم غير المتسق أو الاستلام بسبب إغلاق المكتب ، فاتصل بفرع USPS المسؤول عن معالجة بريد المكتب. ناقش مسألة التناقض. قد تكون هناك شركات أخرى لديها نفس المشكلة مع شركة شحن بريدية محددة.
فقدت البحث عن البريد
استخدم نظام الإبلاغ "المفقود" على موقع ويب USPS للبريد الذي لم يصل إلى الوجهة المطلوبة. قم بإجراء البحث عن البريد المفقود بعد أسبوع من تاريخ التسليم المتوقع. إذا لم يكن هناك رقم تتبع ، فإن فرصة العثور على العنصر المفقود تكون بعيدة. ومع ذلك ، هناك قصص للطرود التي تم العثور عليها بعد سنوات.
من الأسهل العثور على الرسائل والطرود ذات أرقام التعقب ، ويمكنك البحث عنها على موقع ويب USPS. أدخل أولاً رقم التتبع للعثور على آخر موقع عبور معروف للعنصر. إذا لم ينتقل العنصر من هذا الموقع في التتبع ، فاستخدم نظام الإبلاغ عن البريد المفقود.
مطالبات التسليم المؤمن
يتم إرسال خطابات وحزم معينة عبر البريد بقيمة التأمين المحددة. يمكن أن تؤدي الصناديق التالفة والتعبئة الرديئة إلى تلف المحتويات وجعلها مؤهلة للحصول على مطالبات التأمين. الطرود التي لا تصل إلى وجهاتهم هي أيضًا مؤهلة للحصول على المطالبات.
تحدث مع فرع USPS المحلي حول تقديم مطالبة لأن الأطر الزمنية تختلف من فرع إلى فرع. لا يمكن بدء معظم المطالبات المحلية قبل سبعة إلى 15 يومًا حسب نوع التسليم. لا يتجاوز الحد الأقصى الزمني لتقديم مطالبة من تاريخ الإرسال أكثر من 60 يومًا.
تقارير النشاط الاحتيالي
تتم معالجة مشكلات التسليم الناتجة عن الاحتيال وسرقة البريد وسرقة الهوية بواسطة قسم خدمات التفتيش البريدي في الولايات المتحدة. تنبع الشكاوى الشائعة من عمليات الاحتيال بما في ذلك اليانصيب ، والخطابات المتسلسلة ، والمزادات على الإنترنت ، وعمليات الاحتيال في العمل. يمكنك تقديم شكوى عبر الإنترنت على موقع ويب خدمة الفحص البريدي في الولايات المتحدة ، وهو ذراع إنفاذ القانون الفيدرالي التابع لـ USPS. يمكن أيضًا تقديم الشكاوى عبر الهاتف عن طريق الاتصال بالرقم 800-275-8777.
