وفقًا لمكتب إدارة الموارد البشرية في الولايات المتحدة ، تقدم جميع الوكالات الفيدرالية خدمات برنامج مساعدة الموظفين للموظفين. كما يوفر العديد من أرباب العمل في القطاع الخاص لموظفيهم إمكانية الوصول إلى وحدات EAP توفر الوكالات الخارجية المستقلة خدمات EAP.
الهيكل والفوائد
إن أحد المزايا التي يمولها أصحاب العمل والتي يقدمها معظم أرباب العمل الأمريكيين ، هو برنامج EAP هو برنامج استشارات طوعية متاح بشكل عام للعاملين بدوام كامل دون مقابل. يمكن أيضًا للمديرين والمشرفين وأفراد العائلة التوصية بأن تتلقى دعم EAP إذا كنت تسيء استخدام مواد مثل الكحول أو المخدرات أو العقاقير الطبية. يمكن للموظفين في البرنامج الاستمرار في العمل وتلقي رواتبهم بالكامل. نظرًا للاحتياجات المستمرة للأفراد ، تقدم المنظمات المشاركة خطًا هاتفيًا للأزمات على مدار الساعة. يتم تقديم جميع الخدمات من خلال موردين خارجيين مدربين ومستقلين. تتمثل الفوائد التنظيمية الرئيسية للبرنامج الأوروبي للبيئة في زيادة إنتاجية الموظفين ، وتقليل الإصابات أو الحوادث المرتبطة بالعمل ، وزيادة إجمالي العائد على الاستثمار.
التعامل مع قضايا العمل والحياة
توجد وحدات EAP بشكل عام في موقع العمل أو الوكالة. يقدم مستشارو EAP المساعدة في قضايا إنتاجية العمل مثل المشاكل الزوجية والأسرية ، والتوتر والتعامل مع العنف في مكان العمل أو الصدمات النفسية. كما أنهم يتعاملون مع الاضطرابات النفسية وإدمان القمار وإساءة استخدام المخدرات والصعوبات المالية. لمساعدة الموظفين على التعامل مع الأحداث الكبرى مثل عمليات دمج الشركات وعمليات الاستحواذ وتسريح العمال على نطاق واسع ، يمكن لأصحاب العمل أن يسألوا مستشاري EAP لتقديم جلسات الغداء والتعلم على أنواع الخدمات التي يقدمونها. الهدف هو تشجيع الموظفين على طلب التوجيه إذا واجهوا صعوبات نتيجة لهذه الأحداث الرئيسية للشركة.
المبادئ التوجيهية مقدم
يجب على المستشارين EAP توفير بيئة اجتماع خاصة وآمنة ونظيفة وتسمح للعملاء بالتحكم في رعايتهم. يجب أن تركز جلسات الاجتماع على تقديم خدمات فعالة وفعالة مع العملاء حتى تتحسن ظروفهم. المستشارون هم من المهنيين المدربين الذين يعاملون العملاء باحترام وكرامة.
سرية
يتم الحفاظ على سرية القضايا التي تمت مناقشتها مع مستشار EAP خلال الاجتماعات الفردية الخاصة. بغض النظر عن رتبتك أو مستواك في المؤسسة التي تعمل فيها ، لن يرى مديرك أو مشرفك سجل EAP الخاص بك أو حتى تعرف أنك طلبت المشورة إلا إذا طلبت كتابيًا أن تكون على علم بالوضع. لا يمكنك إجبارك على التوقيع على الإفراج عن المعلومات. يجب أن يتم الاحتفاظ بالسجلات بشكل منفصل عن ملفات الصحة والتأمين الأخرى الخاصة بالعميل.
مستشارو EAP
غالبًا ما يتمتع مستشارو EAP بالخبرة كمهنيين في مجال الموارد البشرية ، وعلماء النفس المرخصين ، ومعالجي المخدرات والكحوليات أو الأخصائيين الاجتماعيين. وفقا لجمعية محامي مساعدة الموظفين ، فإن معظم المستشارين لديهم خبرة في مجال العلوم الصحية السلوكية. يجب عليهم أيضًا فهم تقنية EAP الأساسية التي تشمل الاستشارات والسرية وتحديد المشكلات وتقييمها والمواجهة البناءة وتحفيز العملاء ومراقبة الحالة وتأثير مساعدة الموظفين على المنظمات التي تقدم خدمات لها. يستخدم العديد من مزودي خدمات EAP المستشارين فقط المعتمدين من قبل EAPA.
