يتيح لك بدء نشاط التسويق عبر الهاتف الفرصة لكسب المال من خلال إجراء مكالمات مبيعات نيابةً عن عملائك. من أجل إطلاقها مع إثارة ضجة ، ستحتاج إلى خبرة في مجال التسويق عبر الهاتف والمعدات المناسبة لضمان تزويدك بخدمة فعالة وفعالة من حيث التكلفة.
كسب تجربة مركز الاتصال
تطوير مهارات التسويق عبر الهاتف عن طريق العمل كوكيل أو مشرف في مركز الاتصال. يتطلب البيع بالهاتف الثقة وفهم احتياجات العملاء والقدرة على التعاطف مع الناس.
استخدم خبرتك في العمل لتتعرف على تقنيات المبيعات الصادرة وأفضل الممارسات للتعامل مع مكالمات المبيعات الواردة.
بناء معرفة السوق إذا كنت تخطط للتخصص في خدمات التسويق عبر الهاتف لقطاعات محددة ، مثل الخدمات المالية والمنتجات الصناعية أو التحسينات المنزلية.
قم بإعداد نظام الاتصال الخاص بك
ناقش متطلباتك مع الأجهزة وموفري الشبكة للعثور على الخيارات المتاحة.
شراء أو تأجير المعدات مثل خطوط الهاتف والهواتف من مزودك وإعداد قاعدة بيانات حتى تتمكن من تتبع المكالمات ونتائج الحملات.
يمكنك شراء أو تأجير مركز اتصال في صندوق ، خادم وبرنامج مكتفي ذاتيا يوفر واجهة سطح مكتب وتمكنك من إدارة معالجة المكالمات والتوجيه ، وإنتاج تقارير الإدارة.
الشرعي عملك
تعرف على لوائح التسويق عبر الهاتف ، بالإضافة إلى القوانين الفيدرالية وقوانين الولاية التي تحمي خصوصية العملاء من خلال وضع حظر تجول لمكالمات المبيعات وقوائم عدم الاتصال.
فهم قانون حماية المستهلك الهاتفية لعام 1991 وقانون مبيعات التسويق عبر الهاتف. يمكن أن تساعدك إدارة الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة في فهم هذه القوانين.
سجل نشاطك التجاري من خلال إكمال نموذج ترخيص ولاية أو مؤسسة تجارية محلية لتسجيل نشاطك التجاري حتى تتمكن من العمل بشكل قانوني. توفر إدارة الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة أداة بحث عن تراخيص الأعمال وتصاريح للتعرف على متطلبات التراخيص في منطقتك.
انضم إلى جمعية صناعية مثل الجمعية المهنية لمشاركة العملاء لتحسين بيانات الاعتماد والحصول على المشورة بشأن لوائح التسويق عبر الهاتف.
تحديد العملاء المحتملين
قرر ما إذا كنت ستقدم خدماتك لشركات تستهدف المستهلكين أو تبيع أعمالاً تجارية.
حدد نقاط القوة لديك في قطاعات محددة من السوق. على سبيل المثال ، إذا كنت قد عملت سابقًا في مجال الاتصالات اللاسلكية ، فقد تكون لديك خبرة كافية للبحث عن شركات ضمن هذه الصناعة لأعمالك في مجال التسويق عبر الهاتف.
اقترب الشركات التي تتطابق مع الملف الشخصي لسوق عملك ، مع تحديد بيانات الاعتماد الخاصة بك وخبرتك. صف الخدمات التي تقدمها واشرح لماذا تعتقد أنه يمكنك تقديم نتائج حملة ممتازة.
الاقتراب من مراكز الاتصال الكبيرة أو مراكز الاتصال داخل الشركات لتقديم خدمة الاستعانة بمصادر خارجية يمكنهم استخدامها عندما يحتاجون إلى سعة إضافية أو خبرة معينة.
نصائح
-
وفر رأس المال عن طريق استئجار مرافق مركز الاتصال الافتراضية من مزودي الخدمة الذين يستضيفون أنظمتهم في السحابة. وهذا يمنحك المرونة لزيادة السعة دون شراء معدات جديدة مع نمو أعمالك.
