إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة متجذر في فكرة توفير جميع الأدوات والتدريب والخبرة اللازمة لقياس مراقبة الجودة الكاملة للمؤسسة. كما يمكن أن يوفر الاتصال المتبادل اللازم لتجنب المشاكل والقضايا التي تتعرض لها الإدارات والتي قد تؤدي إلى تعطيل العملية ، مما يؤدي إلى تأخير أو أخطاء مكلفة. من أجل فهم مفهوم إدارة الجودة الشاملة ، أو إدارة الجودة الشاملة باختصار ، هناك عدد من المزايا والعيوب التي يجب أخذها بعين الاعتبار.
ميزة: انخفاض التكاليف
TQM يقلل من التكاليف في جميع أنحاء البنية التحتية للأعمال التجارية والتنظيم. ولأنه برنامج شامل لإدارة الجودة ، فإن إدارة الجودة الشاملة تساعد الأقسام المختلفة على توصيل احتياجاتها ومشاكلها ورغباتها مع بعضها البعض ، بحيث يمكن إيجاد حلول عملية تساعد المنظمة على خفض التكاليف عبر سلسلة التوريد وسلسلة التوزيع. الشحن والاستلام والمحاسبة وإدارة الإدارات دون فقدان الإنتاجية أو القدرة على العمل بسرعة في مواجهة التغيير.
العيب: المقاومة للتغيير
قد يشعر العمال بأن وظائفهم أو وظائفهم داخل الشركة معرضة للخطر في إطار برنامج شامل لإدارة الجودة الشاملة ، ونتيجة لذلك ، قد يكونون بطيئين أو غير قادرين على إجراء التغييرات اللازمة لبرنامج إدارة الجودة الشاملة للعمل بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم فقدان العمال المهرة عندما يقررون المغادرة بسبب عدم ارتياحهم للاتجاه الذي تسير فيه الأمور داخل الشركة ، أو قد لا يقوموا بتنفيذ الأشياء بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى زيادة التكاليف.
ميزة: تحسين السمعة
تتمتع برامج إدارة الجودة الشاملة بميزة تحسين سمعة الشركات وكذلك سمعة المنتج في السوق ، وذلك لأن الأخطاء والمنتجات المعيبة يتم اكتشافها بسرعة أكبر بكثير من الأنظمة غير المعتمدة على إدارة الجودة الشاملة ، وغالبًا قبل إرسالها إلى السوق أو العثور عليها في أيدي الجمهور.
العيب: ارتفاع تكلفة الوقت
إن التكلفة العالية لتنفيذ برنامج إدارة الجودة الشاملة ، وحقيقة أنه قد يستغرق عدة سنوات حتى يتم تنفيذ البرنامج بالكامل قبل ظهور النتائج والفوائد ، يمكن أن يكون عائقًا كبيرًا لبرنامج إدارة الجودة الشاملة ، وخاصة في الظروف الاقتصادية الحالية غير المؤكدة. يجب اعتبار إدارة الجودة الشاملة استثمارًا طويل الأجل.
