يتطلب بيع مستحضرات التجميل وأدوات التجميل ومستحضرات التجميل الأخرى بنجاح مزيجا من علم النفس والمعرفة الثقافية وتقنيات التسويق الأساسية. مستحضرات التجميل ، التي تستهدف النساء تقليديا ، تناشد الجمال ورغبات التنمية الذاتية. يساعد تحديد ملف تعريف المستهلك الذي يمزج ميزات خط الإنتاج المحدد مع شرائح المستهلك المثلى على تركيز عروض المبيعات وتوضيح إستراتيجية التسويق. بما أن منظر منتجات التجميل مليء بوفرة الخيارات ، يجب على شركات مستحضرات التجميل وموظفي المبيعات أن يتعلموا أن يبرزوا ويستخدموا تقنيات المبيعات التي تجعل عملية الشراء فردية.
تحول
تقديم استشارات مجانية هي ممارسة أساسية يستخدمها صناع مستحضرات التجميل الفاخرة التي تباع في المتاجر الكبرى. توفر تقنية المبيعات هذه اتصالاً فوريًا بين موظف المبيعات والمستهلك الذي قد يؤدي إلى ارتفاع المبيعات. من المرجح أن يقوم العملاء بعملية شراء عندما يستخدمون أو يختبرون منتجًا لأنفسهم. يتطلب تحويل شخص ما باستخدام كريم الأساس الجديد وأحمر الخدود وظلال العيون والمسكرة وأحمر الشفاه استثمارًا صغيرًا في المنتجات ولكن قد ينتج عنه ارتفاعًا في إجمالي الشراء وتكرار المبيعات.
موقعك
تعتمد مبيعات مستحضرات التجميل على مشتريات الدفع. إن العثور على المنتجات التي يستهلك فيها المستهلكون المستهدفون بالفعل يساعد على تحفيز المبيعات. تشمل المواقع المحتملة صالونات التجميل والمهرجانات وحفلات التجميل المنزلية والمجموعات الاجتماعية ومواقع العمل. المفتاح هو العثور على المواقع التي تتمتع فيها المرأة بالمرونة لبعض الوقت وتكون مفتوحة للمناقشات المتعلقة بالجمال. على سبيل المثال ، تقديم استشارات تجميلية مجانية للمستهلكين المنتظرين في صالون مزدحم يستهدف النساء المهتمات بالفعل بتعزيز مظهرهن وضربهن عندما لا يكون لديهن أولويات متضاربة.
بيع وصلة
يؤدي ربط أو ربط عدة منتجات معًا إلى تضافر المبيعات ويؤدي إلى تحقيق أرباح أعلى. تعمل تقنية المبيعات هذه بشكل أفضل أثناء جلسات التجديد ولكنها أيضًا فعالة أثناء المشاورات العامة للماكياج. الهدف هو تشجيع العملاء على شراء منتجات إضافية تعزز الشراء المقصود أو تكون ضرورية كجزء من مجموعة. على سبيل المثال ، ينبغي تشجيع العميل الذي يرغب في شراء مؤسسة على شراء قاعدة ماكياج للمساعدة في إعداد الجلد ومسحوق لوضع الأساس والماكياج الأخرى التي تمتزج مع الأساس المحدد.
متابعة
يساعد الحصول على تكرار أوامر التجميل في تنمية الشركة ، وهو أسهل من البحث عن عملاء جدد باستمرار. يساعد إنشاء تقنيات المتابعة الأساسية على زيادة السندات التي يشعر بها العميل تجاه العلامة التجارية ، ويتيح فرصًا جديدة للمبيعات وتطوير آلية تغذية راجعة. يمكن إنشاء عمليات متابعة بعد عملية شراء لضمان رضا العميل عن مشترياته ، وذلك على فترات زمنية محددة بناءً على أنماط الاستخدام العامة أو عندما تكون مستعدًا لتقديم منتجات جديدة. قد تكون نقاط الاتصال هذه مكالمات هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني أو بطاقات بريدية أو مناقشات شخصية.
